作为OKX商户，启用窗口聊天功能可以简化与客户的沟通，提供更好的用户体验。本文将分步指导您设置OKX商户窗口聊天功能。
1. 登录OKX商户后台
使用您的OKX商户凭据登录OKX商户后台。点击右上角的“用户名”，然后选择“商户后台”进行登录。
2. 进入商户设置
在商户后台菜单栏中，点击“商户设置”，然后选择“基本设置”。在“基本设置”页面，您会看到“窗口聊天”选项。
3. 启用窗口聊天
在“窗口聊天”部分，点击“启用窗口聊天”开关。您需要同意免责声明才能启用该功能。
4. 设置窗口聊天配置
启用窗口聊天后，您可以设置窗口聊天配置，包括：
窗口标题：窗口显示给客户的标题。
欢迎语：客户与您聊天时显示的欢迎语。
离线消息：当您不在线时显示给客户的离线消息。
聊天时间：设置窗口聊天可用时间。
聊天语言：选择窗口聊天使用的语言。
5. 添加窗口聊天客服
要与客户进行聊天，您需要添加窗口聊天客服。点击“添加客服”按钮，输入客服的姓名、工号和电子邮件地址。您还可以选择该客服的聊天语言。
6. 管理窗口聊天客服
一旦添加了窗口聊天客服，您就可以对他们进行管理。您可以编辑他们的信息、设置他们的在线状态，或将其移除。
7. 预览窗口聊天
在设置完成后，您可以在“预览”选项卡中预览窗口聊天。预览将显示窗口聊天在客户端上的样子。
8. 启用浮动窗口
要将窗口聊天固定为浮动窗口，请点击“设置”选项卡中的“启用浮动窗口”开关。浮动窗口将始终显示在您浏览器的右下角。
9. 注意事项
窗口聊天仅适用于OKX交易平台的网站和应用程序。
仅经过验证的商户才能使用窗口聊天功能。
您最多可以添加5名窗口聊天客服。
窗口聊天会话记录将保留15天。
